Politique de remboursement

Politique de remboursement 'HoodJewerly'

Merci d'avoir fait vos achats chez 'HoodJewerly'.
Nous nous efforçons de vous fournir des bijoux de haute qualité et un excellent service client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons la politique de remboursement suivante :

1. Admissibilité aux remboursements :

• Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.
• Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également inclure toutes les étiquettes, certificats et accessoires d'origine.

2. Processus de remboursement :

• Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pendant la période de remboursement spécifiée.
• Notre équipe vous guidera tout au long du processus de remboursement et vous fournira les instructions nécessaires.
• Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour à moins que le
le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

3. Options de remboursement :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, nous lancerons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours.
• Le montant du remboursement correspondra au coût du ou des articles retournés, à l'exclusion des frais d'expédition ou de manutention.

4. Articles non remboursables :

• Veuillez noter que certains articles ne sont pas remboursables, notamment :
• Bijoux sur mesure ou personnalisés.
• Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène).
• Les articles qui présentent des signes d'usure, de dommages ou d'altération.

5. Échanges et crédit en magasin :

• Si vous préférez un échange ou un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

6. Articles endommagés ou défectueux :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des détails et des photos à l'appui.
° Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement.

7. Exceptions :

• Veuillez noter que certaines circonstances peuvent nécessiter des considérations supplémentaires, et nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'imposer des conditions de remboursement différentes en fonction de la situation, peuvent nécessiter des considérations supplémentaires, et nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'imposer des conditions de remboursement différentes en fonction sur la situation.

8. Modifications de la politique de remboursement :

• Nous pouvons mettre à jour notre politique de remboursement de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la version révisée entrera en vigueur dès sa publication.